FAQ
よくあるご質問

お買い求め頂いたすべての商品に、LEGANの「品質保証書」を付属します。

ブライダルカテゴリーのダイヤモンドには、鑑定書（ダイヤモンドグレーディングレポート）が付属されます。但し、0.1ctより小さいメレダイヤモンドについては鑑定書がございません。

宝石鑑定機関は、米国宝石学会（GIA）・中央宝石研究所（CGL）、の2機関を限定して使用しております。

鑑定書の再発行は承る事が出来ません。予めご了承頂きます様、お願い申し上げます。

GIAの鑑定書付ダイヤモンドにはハート＆キューピッド（H&C）のプロポーションレポートは付属いたしません。ハート＆キューピッド（H&C）のプロポーションレポートをご希望の場合は中央宝石研究所の鑑定書が付属している商品をお選び下さい。

返品について、受注生産の商品に関しましては注文確定後の変更・キャンセルは原則お受けしておりません。

詳細につきましては、「返品・交換・注文キャンセルについて」のページをご確認ください。

返品について、受注生産の商品に関しましては注文確定後の変更・キャンセルは原則お受けしておりません。

詳細につきましては、「返品・交換・注文キャンセルについて」のページをご確認ください。

商品、鑑定書、品質保証書（他、全ての付属品）をご返品くださいませ。不足がありました場合、返品を受領出来兼ねる場合がございます。ご了承くださいませ。

当ストアのブライダルジュエリーは受注製作のため、ご注文を頂いてからお一つずつ丁寧に職人の手により製作をしております。納期・お手元にお届きになるまで「通常4〜5週間の製作時間」を頂いております。

ご注文時には曜日(月／日)・時間をご指定いただけます。
配送時間については以下の中からご指定いただけます。

• 　午前中（8:00〜12:00）
• 　12:00〜14:00
• 　14:00〜16:00
• 　16:00〜18:00
• 　18:00〜20:00
• 　18:00〜21:00
• 　19:00〜21:00

お届け日にご不在で商品をお届けできず、その後1週間経ってもお受取人様とご連絡が取れない場合は、配送会社から弊社へ商品が返送されます。
弊社へ商品が到着次第、改めてお客様にご希望のお受け取り日時をお伺いし、再配達の対応をさせて頂きます。

複数の住所へ送ることはできません。
複数の送り先へお届けを希望の場合、お手数をお掛け致しますが、個別にご注文ください。

商品・修理内容により異なりますが、商品到着後、2〜4週間でのお届けが目安です。修理の進行状況を調べることはできません。あらかじめご了承ください。

LEGAN以外で購入した商品の修理はお受けできません。あらかじめご了承ください。

商品と一緒に、品質保証書をお送りください。また、修理品を送っていただく際の送料はお客様負担となります。 予めご了承頂きます様、お願い申し上げます。

ご注文を承ることは可能です。但し、現在のところ海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。